Bankernes storhedstid rinder ud

Trods flere års flotte overskud konfronteres banksektoren med store problemer ved indgangen til det 21. århundrede. Årsagen er, at sektoren ikke i tide har tilpasset sig markant ændrede markedsvilkår. Prisen kan blive en ny bølge af konkurser og tvangsfusioner. De danske banker står over for en helt ny markedssituation og må indstille sig på den mest dramatiske omstilling i sektorens historie - primært som følge af den teknologiske udvikling. Antallet af bankkunder, som anvender pc- eller internetbanker, ventes at blive femdoblet på fire år, viser en amerikansk undersøgelse. Samme udvikling må forudses herhjemme. Og loyaliteten over for et skærmbillede er langt mindre end over for en bankrådgiver. Kunderne vil derfor i højere grad gå efter attraktive renter og kvalitetsrådgivning. Overgangen til elektroniske banker vil samtidig udløse store omkostningsbesparelser i form af færre bankansatte og lukning af filialer. Udviklingen gør det bl.a. økonomisk attraktivt for detailhandelskæder med et godt mærkevarenavn at gå ind i bankvirksomhed. Den situation har bankerne ikke i tide forberedt sig på og risikerer derfor at blive udkonkurreret af nye aktører, som i højere grad forstår af tilpasse bankvirksomheden til de nye teknologiske muligheder og til kundernes ønsker.