Turismens fyrtårne: Den digitale turistguide

TripAdvisor, hotels.com og trustpilot.dk. Den digitale udvikling er ikke gået stille forbi turismeerhvervet, der på linje med andre erhverv har haft kort tid til at omstille sig til nye salgskanaler og en ny verdensorden, hvor brugerne har det sidste ord.

Men selv om brugen af nye medier og teknologier er i stor vækst, kniber det stadig med at udnytte de mange muligheder, som den digitale udvikling fører med sig i form af bl.a. nye produkter og indtjening.

Men nu er et konsortium bestående af bl.a. Microsoft Denmark, softwarehuset Commentor, CBS og DTU er i gang med at udvikle platformen TravelMate, der som den første af sin slags i verden kobler turisters individuelle behov og ønsker med konkrete forslag og tilbud.

Med det innovative rejseværktøj vil Danmark som det første land i verden give turisterne mulighed for at ’customize’ deres besøg og iscenesætte deres egne oplevelser på en helt ny måde: ”Det er helt oplagt, at Danmark sætter sig i front for denne udvikling. Men det kræver, at vi tør indgå nye partnerskaber og gør op med den gammeldags markedsføringstænkning, der i høj grad dominerer erhvervet i dag,” siger turismerådgiver Jørn Grønkjær, der er blandt initiativtagerne til projektet.

TravelMate består af tre dele:

• En webklient gør det muligt for de turister, der planlægger deres tur til Danmark, at skræddersy deres ophold ved at oprette en profil og indtaste interesser og behov. Derefter modtager de information om attraktioner, hoteller, tilbud og oplevelser, der matcher deres profil.
• En mobilklient, der downloades som en applikation, kan løbende fodre turister med informationer og tilbud, imens de bevæger sig rundt på destinationen. Det vil også være muligt at bruge f.eks. mobilkameraet til at indhente information om attraktioner og steder ved hjælp af den såkaldte ”augmented reality”-teknologi.
• Endelig sørger en avanceret dataserver for at indsamle og distribuere informationer ved bl.a. at koble sig på andre søgemaskiner som f.eks. VisitDenmarks nationale portal, mens en selvstændig redaktion skal bidrage med egne fortællinger til brugerne.

Dermed fungerer platformen som en fælles portal, der gør det meget lettere for turisterne at orientere sig og få fat i den nødvendige information. Den er den første af sin art i verden, og på sigt er det tanken, at koncepet skal eksporteres til andre lande. Men i første omgang skal Danmark agere testland, hvilket giver god mening set i forhold til landets topscorer, når det gælder adgang til internet og befolkningens digitale kompetencer.

En række studerende på DTU er allerede i gang med at udvikle en prototype, og konsortiet bag TravelMate har været i dialog med bl.a. Videnskabsministeriet, Markedsføringsfonden, IT- og Telestyrelsen og Visit Denmark om et samarbejde og finansiering. Men indtil videre afventer man stadig den nødvendige opbakning: ”Vores projekt kobler mange forskellige faggrene og interesser og er dermed meget fremsynet. Men det betyder også, at det kan være svært at rejse de nødvendige midler. Systemet er simpelthen ikke gearet til denne form for frontløberprojekter og det er en skam, for hvis vi ikke gør det, løber andre med ideen”, siger Hanne Kruse, der er medinitiativtager til projektet.