Digitale netværk er fremtidens turistguide

Turisme er ikke hvad turisme har været. Grundlæggende kan vi finde årsagerne i en øget mobilitet og rejseaktivitet, mere distribuerede netværker der gør det muligt at have ”nære” venner og familie i det meste af verden (og dermed rejse med andre motiver end ren afslapning). Men også i en digital infrastruktur, der gør det muligt, at man som turist kan opretholde og skabe netværker, når man er på en destination.

Vi ser konturerne af en ny type turisme i nogle af de nye digitale services og applikationer (apps, dvs. programmer til smartphones), der løbende kommer på markedet. Apps som fx localmind eller aloqua gør det muligt at  bruge anbefalinger fra lokale til at tage beslutninger om, hvor man skal spise, shoppe, feste eller slappe af. På tilsvarende vis er couchsurfing.org en netbaseret service, der giver brugeren mulighed for at dele sit hjem med en besøgende og agere lokal turistguide i et par dage.

Det er karakteristisk at de fleste af de services og apps, der kommer på markedet på den led, fuldstændigt ignorerer de officielle turistinformationskanaler og i stedet fokuserer på lokale anbefalinger og ”crowdsources” - lokal viden til glæde for de turister, der ikke kun kommer til en destination for at se de kanoniske ”sights”, men er mere interesseret i at tage del i det lokale og opleve noget ”autentisk”.

I feltstudier foretaget i Australien og Danmark har vi, forskere fra Copenhagen Business School og James Cook Universitetet i Queensland, blandt andet undersøgt, hvad der sker i mødet mellem lokale og turister. Vi har f.eks. set, at det at opleve det lokale og det autentiske spillede en stor rolle for turister, og vi har undersøgt, hvordan møder mellem lokale og turister foregår, hvordan viden bliver udvekslet, hvordan oplevelser bliver iscenesat. En nyttig metafor i den sammenhæng er at begynde at se den (post)moderne turist som en networker fremfor en sight-seer eller som traditionel forbruger af det kanonisk lokale.

Udviklingen og designet af nye apps og digitale services målrettet turister skal ske på baggrund af en ny forståelse af, hvad turisme er. En forståelse, der bunder i nye behov opstået på baggrund af en ny mobilitet, nye netværksformer og nye digitale infrastrukturer, men også på baggrund af en generel skepsis over for det autoritative og officielle billede af, ”hvad man gør” på en destination. Mange af de forholdsvist unge turister, der var involveret i vores feltstudier, var mere interesseret i en afslappet snak med en engageret lokal end at blive overhældt med glittet turistmateriale.

Vi så også, at det er muligt at mobilisere de lokale til deltagelse. Der vil mange steder være en interesse i turister, ikke kun som omvandrende kreditkort, men også som nogen man er interesseret i og stolt over at dele sit lokalkendskab med. Med udgangspunkt i den popularitet, som lokale crowdsourcing apps som f.eks. localmind, aloqua og andre digitale services, vil det være muligt at udvikle apps og services, der kan aktivere nye, værdiskabende netværk mellem turister og lokale.

Hvordan kan man f.eks. bruge mobile apps til at give lokale mulighed for at indgå i uformelle, kortvarige (digitale) netværk med besøgende? Hvordan kan de blive frivillige ressourcepersoner, der kan berette om et sted eller en særlig oplevelse? Hvordan kan turister få mulighed for at komme ”under huden” på en kultur og få oplevelsen af at have været involveret i lokale oplevelser og perspektiver på en helt ny måde?

Det skorter ikke med idéer, men udfordringen nu er at få iværksat praktiske eksperimenter og nysgerrige udviklingsprojekter, der kan skabe et stærkt fundament for en digital turismestrategi for Danmark. 1001 historier om Danmark eller Snublesteder-projektet er gode på hver deres måde, men principperne i turisten som netværker kan sagtens tænkes bedre integreret ind i egentlige mobile turistapplikationer, der fokuserer på det lokale og på den uformelle netværksdannelse mellem de lokale og de besøgende.

Et godt sted at starte er at gentænke, hvad det er, turister har behov for, hvad der motiverer dem, og hvad der giver de rigtigt gode oplevelser.

Links:

Localminds: http://www.localmind.com/

Aloqua: http://www.aloqa.com/

Couchsurfing: http://Couchsurfing.org

Snublesteder: http://www.facebook.com/pages/Jeg-holder-ferie-i-Danmark/225445900001?v=app_7146470109

1001Fortællinger: http://www.kulturarv.dk/1001fortaellinger/