Konteksten presser sig på

Individualisering og personlig tilpasning har længe været slagordene for industrivirksomheder, der ønsker at sætte sig ud over den rå priskonkurrence på standardvarer. Det er i stigende grad evnen til at matche produktet præcist til den enkelte forbruger, der gør udslaget på markedet. Der er en cykel, en stol, en taske eller et ur for enhver smag – produkterne forgrener sig i stadig nye og mere specialiserede retninger.

Det er ingen grund til at tro, at den udvikling stopper. Tværtimod. Næste skridt inden for produkttilpasning kunne man kalde for “kontekstualisering”. Her handler det ikke blot om at målrette ydelsen mod en specifik person, men om løbende at tilpasse den, så den svarer til brugerens behov her og nu.