Offentlige ledere som designere

Kan designere hjælpe offentlige og private ledere med andet end lækker indretning og behagelige kontorstole? Hvis man skal tro den seneste bølge af ledelseslitteratur, er svaret ja. Bøger som ”Design-driven innovation” af Roberto Verganti, ”Change by Design” af Tim Brown og ”A Fine Line” af Hartmut Esslinger betragter fra hver deres vinkel design som en ny ledelsesdisciplin. Tankegangen har så stor gennemslagskraft, at Wall Street Journal mener, der er tale om en global trend, hvor førende virksomheder og offentlige organisationer benytter designerens arbejdsmetode (design thinking) til at løse problemer og skabe nye produkter, nye service og ny politik.

Det britiske sundhedsvæsen har f.eks. etableret Institute for Innovation & Improvement, en udviklingsenhed, som anvender designere i bestræbelserne på at skabe mere sammenhængende patientoplevelser. Og i Holstebro hjalp designere med at udvikle en mere appetitlig madservice. Resultatet blev flere valgmuligheder og bedre spiseoplevelser.