Om få år må kun sygehuse med bløde værdier modtage patienter

Danmark kan blive foregangsland inden for udviklingen af en helt ny patientkultur. Det er perspektivet i et treårigt ambitiøst pionerarbejde, der netop er sat i gang af Sundhedsstyrelsen, Sundhedsministeriet og Århus Amt. Formålet er at få kortlagt de bløde værdier i sygehus- sektoren, det vil sige alle de forhold, der ud over den lægelige behandling får den enkelte patient til at føle sig godt behandlet: Kommunikation, omsorg, medindflydelse mv. Med andre ord: Patienter skal opfattes som mennesker og ikke som diagnoser, som en af projektlederne, forskningslektor Jan Mainz, udtrykker det. Målet er, at sygehusene skal være lige så gode til bløde værdier som til lægelig behandling. Mainz og det øvrige forskningsteam forudser markante ændringer i patientbehandlingen de kommende år. Bl.a. vil der være etable-ret brugerpaneler, der løbende måler patienttilfredsheden på de enkelte afdelinger. Sygehuse, der ikke kan dokumentere tilfredsstillende resultater på de bløde værdier, risikerer at miste retten til at modtage patienter. Resultaterne bliver tilgængelige på nettet. Alle patienter vil samtidig have ret til en personlig vejleder. Jan Mainz beskriver de bløde værdier som en bevægelse, der er sket på verdensplan som led i en omfattende demokratiseringsproces af hele sundhedsvæsenet. Projektet skal munde ud i en konkret plan for, hvordan de nye værdier kan gennemføres på danske sygehuse, bl.a. i samarbejde med patientforeningerne.