SAS’ brand smuldrer

Kommunikation SAS’ brand smuldrer Kan ikke overleve på flot image Mangler en ny vision, der kan tiltrække lavpriskunder SAS’ brand smuldrer. Med sin kommunikation er virksomheden i fuld gang med at nedbryde den historiske magi, som kunne være med til at bringe selskabet ud af den voldsomme økonomiske krise. SAS har i dag ingen klar vision, der kan appellere til de stadigt mere troløse flykunder og koncernens 35. 000 desperate medarbejdere. Det fremgår af Mandag Morgens kommunikationsregnskab for selskabet. SAS har ellers et fremragende image i befolkningen: 63 pct. af danskerne mener, at der er megen grund til at være stolte af SAS. Virksomheden må imidlertid lægge sin kommunikationsstrategi om, hvis det gode image skal bruges til at komme op af det økonomiske hængedynd. Befolkningen opfatter nemlig ikke SAS som et troværdigt selskab på det afgørende lavprismarked. “Intet tyder på, at SAS fremover kan kapitalisere på sit image. Det er nærmere i vejen, ” siger direktør Nikolaj Buchardt fra kommunikationsvirksomheden Bergsøe 4. Paradoksalt nok er det SAS’ stærke krisekommunikation, der blokerer for udviklingen af en ny profil. I medierne taler SAS-ledelsen kun om nedskæringer og økonomi.