Det brugerdrevne velfærdssamfund

Den brugerdrevne reform Vi ved for lidt om brugernes velfærdsbehov Seks krav til en kvalitetsreform Kvalitetsreformen er en logisk og nødvendig udbygning af strukturreformen. Med betegnelsen “Velfærd 2. 0” har statsministeren selv anslået ambitionsniveauet og tilkendegivet, at det drejer sig om at udvikle en ny generation af velfærdsydelser. Men for at ambitionerne kan indfries, skal mindst seks basale krav opfyldes. Det første og vigtigste handler om at opbygge en helt ny viden om brugernes forventninger og behov. Dem kender vi nemlig ikke. Generelle målinger, der viser “80-90 pct. tilfredshed” skal tages med store forbehold, skriver Mandag Morgens chefredaktør, Erik Rasmussen. De øvrige handler om nye pejlemærker, nye kompetencer, nye incitamenter, ny synlighed og ny brugerinvolvering.