Medlemmerne i dansk fagbevægelse trækker mere end nogensinde på tillidsfolk og faglig rådgivning. Men forståelsen for forbundenes arbejde er i bund. Konsekvensen er, at fagbevægelsens centrale organisationer kan komme i krise, på et tidspunkt hvor der er stor efterspørgsel efter deres kunnen ude på virksomhederne. Det vurderer en gruppe af tillidsmænd fra nogle af Danmarks største virksomheder. De mærker et voksende pres fra medlemmerne i form af skrappere og stadigt mere forskelligartede krav og har ofte helt urealistiske forventninger til, hvilken service forbundene kan levere. “Vi møder det, jeg vil kalde militante krav i dag,” siger Ebbe Vang fra Group 4 Falck. Selvom tillidsfolkene er efterspurgte og populære, magter de ikke at skabe interesse for det faglige arbejde i forbundene: “Jeg har problemer med at forklare, hvorfor medlemmer skal betale forbundskontingent. De føler ikke, at de får service fra forbundet, men fra mig,” siger Niels Christian Jørgensen fra Danfoss.