Fremtidens vinderstrategi: Kunderelationer som konkurrenceparameter

Fremtidens vigtigste konkurrenceparameter: kunderelationer Partnerskaber giver unik loyalitet og viden Et globalt vidensnetværk, hvor fødevarevirksomheder med et enkelt klik har adgang til den nyeste og bedste forskning på netop deres område. Det er Daniscos våben i den stadigt mere skærpede kamp om kundernes loyalitet. For hvem bryder med den leverandør, der løbende leverer vigtig viden, der kan anvendes konkret i produktudviklingen?“Det skaber en tillidsfuld relation, som er meget vanskelig at kopiere, ” siger Rajesh Kumar, , lektor i strategiske alliancer ved Handelshøjskolen i Århus. De dybe kunderelationer bliver en af fremtidens allervigtigste konkurrencefordele. På længere sigt får leverandørerne samtidig en unik indsigt i kundernes adfærd, behov og præferencer.