Kunderne kan ikke gennemskue mobilpriserne

Hård kritik fra mobil-kunderne: Tre ud af fire kan ikke gennemskue priser og betingelser Branchen erkender, at indhold og kvalitet er druknet i priskrigen De danske mobilkunder fælder en hård dom over branchen. Næsten tre fjerdedele af kunderne kan ikke gennemskue priserne på mobilmarkedet. Næsten halvdelen af abonnenterne har ligeledes svært ved at gennemskue taksterne i deres selskab. Og de danske mobilkunder er meget optaget af at vælge den billigste løsning. Det viser en måling blandt danske mobilkunder, som analyseinstituttet Zapera har foretaget for Ugebrevet Mandag Morgen. Det er imidlertid selskabernes egen skyld, at de danske kunder er så fokuserede på pris, mener teleanalytiker Torben Rune. “Reelt er der i dag kun minutpris, opkaldsafgift og nogle få andre basale parametre tilbage i konkurrencen, ” siger han. . Topledelserne i Danmarks tre største mobilselskaber er ikke overraskede over undersøgelsen, og der er i branchen en vis erkendelse af, at kommunikationsstrategien er slået fejl:“Det er som om kvalitet og indhold har været fuldstændig oversete elementer i kampen om markedet, ” siger koncerndirektør i Orange, , Morten Christiansen.