Ny undersøgelse: Danske håndværkere har et elendigt ry

Hård forbrugerkritik af danske håndværkere: De små firmaer er ikke til at stole på Brancheorganisation foreslår øget overvågning Der er en dyb tillidskløft mellem danske håndværkere og deres kunder. Der hersker en udbredt skepsis over for f. eks. tømrere, murere og VVS-installatører blandt forbrugerne, der ofte ikke stoler på de små håndværkerfirmaer. To ud af tre mener, det er svært at gennemskue, om de udfører deres arbejde ordentligt. Og 42 pct. finder ikke, at der er overensstemmelse mellem arbejdets omfang og den regning, de betaler. Det fremgår af en meningsmåling, Ugebrevet har foretaget. “Mange virksomheder efterlader sig en hel strøm af utilfredse kunder og er ikke parat til at lære af deres oplevelser med kunderne, ” fastslår Curt Liliegreen, som er direktør for Byggeriets Evaluerings Center. Flere kilder i branchen peger på, at kunderne er fraværende i håndværkets kultur, uddannelser og organisering. En af branchens egne store organisationer, TEKNIQ, foreslår nu, at alle typer mestre fremover skal autoriseres og overvåges af staten.