Patienterne skal hjælpe lægerne

Mere brugerinddragelse Patientilfredshed ses efter i sømmene Kontrol af sygehusenes ledelsesstil Patienternes tilfredshed bliver målt som aldrig før. Og flertallet af undersøgelser viser, at patienterne generelt er meget tilfredse. Men bagved de pæne tal skjuler sig store variationer i patienternes vurdering fra den ene afdeling til den anden. Derfor vil to nye projekter nu undersøge, hvilken rolle elementer som organisation og ledelser spiller i forhold til patienternes tilfredshed. “I virkeligheden ved vi ikke, hvilken organisationskultur der bidrager mest til at nå måletmed indsatsen. Når vi har klarlagt, hvilken kulturel ledelse patienterne foretrækker, og hvilken de ikke bryder sig om, kan det måske give et fingerpeg om, hvilke ledelsesinstrumenter sengeafsnittene skal benytte, ” forklarer Steen Bengtsson, der leder det ene af de to projekter. Det er første gang, man i dansk regi kobler målingerne af patienternes tilfredshed med strukturen i sygehusvæsnet. Resultaterne af projekterne kan derfor være vigtige skridt i retning af større brugervenlighed og bedre kvalitetsudvikling i sundhedsvæsnet, vurderer eksperter inden for området herhjemme.