Politikerne på knæ for brugerne

Den britiske premierminister, David Cameron, og USA’s præsident, Barack Obama, har sat gang i en revolution, der rækker helt ind i hjertet af deres egen magtbase.  Det er en revolution, der gør brugerne, brugernes adfærd og brugernes behov til det centrale omdrejningspunkt i et nyt paradigme for politik, regulering og offentlig service. I stedet for at forstå love og bekendtgørelser som resultatet af en en top-down-proces er man begyndt at erkende, at lovenes kvalitet og virkningskraft bliver langt bedre, hvis brugerne involveres tidligt i politikudviklingen.

Breve får briter til at betale bøder