Kvalitetsreformens blinde vinkel

Ny velfærdsmodel Implementering er kvalitetsreformens blinde vinkel Regeringens egne rådgivere: Langt fra plan til praksis Fare for reformtræthed i den offentlige sektor . . . . . . hvis ikke frontpersonalet får ejerskab til processen En klar kommunikationsstrategi, forandringsincitamenter, synlige rollemodeller, knivskarpe og realistiske målsætninger. Det er de afgørende elementer i den strategi, der skal sikre regeringens kvalitetsreform succes. Er de ikke til stede, er risikoen for fiasko faretruende. Regeringen har håndteret det hidtidige reformarbejde med stor professionalisme og visionært lederskab. Men forberedelserne har slet ikke strejfet det, der bliver den allerstørste udfordring: Hvordan de 400. 000 ansatte i den offentlige sektors frontlinje i det daglige skal omsætte reformtankerne til en bedre service. Bliver de ikke medejere af reformprocessen, kan det blive fatalt, vurderer de tre uafhængige medlemmer af statsministerens særlige kvalitetsgruppe, Jørgen Søndergaard, Jørgen Goul Andersen og Kjeld Møller Pedersen. De fremhæver, at det er lykkedes statsministeren at skabe et stærkt momentum, men at han meget hurtigt kan tabe det hele på gulvet. “Der er en udtalt risiko for, at det hele sander til, medmindre der søsættes en storstilet implementeringsplan, ” siger Jørgen Søndergaard, direktør for Socialforskningsinstituttet. En mislykket reform kan føre til en betydelig demotivering hos de offentligt ansatte. Det vil gøre det ekstremt svært at ændre den offentlige sektor i de kommende år. “På godt jysk er der begyndt at brede sig en betydelig reformtræthed i den offentlige sektor, ” siger Kjeld Møller Pedersen, professor i sundhedsøkonomi. Flere af Danmarks førende implementeringsforskere advarer mod at undervurdere vanskelighederne ved at få reformer til at virke i praksis. “Politikere har ofte en meget optimistisk opfattelse af, hvilke virkemidler der kan skabe adfærdsændringer, ” siger Søren C. Winter, professor ved Socialforskningsinstituttet. Som optakt til denne uges møde i kvalitetsgruppen kortlægger Mandag Morgen muligheder og faldgruber i den implementeringsproces, der er nødvendig, hvis kvalitetsreformen skal yde et afgørende bidrag i fornyelsen af den danske velfærdsmodel.