Sociale medier som Twitter og Facebook er ikke længere blot en fritidsinteresse eller en oplagt overspringshandling for ukoncentrerede medarbejdere. Muligheden for at bruge medierne til løbende at opdatere læserne om, hvad man laver, og hvor man befinder sig, kan udnyttes til at styrke samarbejdsrelationer, videndeling og effektivitet på arbejdspladsen. Det viser en ny rapport fra det internationale it-analysehus Gartner. 

Allerede i 2014 vil hver femte arbejdstager i den udviklede verden have erstattet mail med sociale medieplatforme, og mange virksom­heder vil udvikle interne facebook­lignede netværk til videndeling og opdatering om aktuelle projekter. Netværk, som også gør det nemmere for den enkelte at finde frem til, hvem af kollegaerne der besidder spidskompetencer på et givent område.

I den forbindelse vil mikroblogging være særligt populært. Allerede i dag bruger mange teknologien til at bygge tætte kunderelationer, i fremtiden vil flere forsøge at bruge dem internt medarbejderne imellem. Små og mellemstore virksomheder risikerer dog skuffende resultater. En af årsagerne til Twitters success er netop, at det højere antal brugere sikrer, at der altid er et publikum klar til at læse og forholde sig til opdateringerne. Interne virksomhedsminiblogs vil ikke kunne mønstre kritisk masse.

Selv for store virksomheder vil skiftet til de sociale medier være udfordrende. Langt de fleste it-afdelinger og -leverandører tror fortsat, at det alene gælder om at udvikle stærke teknologiske platforme. Derfor har de svært ved at få greb om opgaver, der handler om at udvikle platforme, som stimulerer sociale processer og specifikke forretningsværdier. Gartner forudser, at helt op til 70 pct. af erhvervslivets forsøg på at benytte sig af tankegangen fra de sociale medier vil slå fejl i de kommende år.

Kilde: Gartner