Digital selvbetjening vinder frem i det offentlige

For bare et par år siden var det et særsyn, når en borger benyttede sig af digital selvbetjening. I dag noterer Københavns Kommune med tilfredshed, at godt 50.000 borgere om året anmelder flytninger over nettet, og i Herning Kommune taster næsten 60 pct. af børnefamilierne deres barn op til en plads i en daginstitution.

De to kommuner har vist, at digital selvbetjening ikke nødvendigvis er et redskab for en lille elite, men kan være attraktivt for et stadig bredere udsnit af borgerne. Nu står en række kommuner klar til for alvor at kaste sig over de digitale løsninger.