Den finansielle teknologi, også kendt som fintech, tvinger banksektoren til at gå helt nye veje. Kunderne henvender sig mindre og mindre i filialerne, men bruger i stigende grad de digitale muligheder til at ordne deres bankforretninger.

Det gælder for eksempel netbank, pengeautomater, online-samtale med bankrådgiver osv.

Ifølge en rapport fra den amerikanske finansvirksomhed Citi GPS har vi indtil videre kun set toppen af isbjerget. Den totale digitale disruption venter bankerne forude. Den vil fundamentalt ændre den både, som bankerne i dag kører på.