Tør du tænke design i ledelsen?
Frem for at bruge masser af tid og ressourcer på at fastslå, hvordan tingene er lige nu, så hop frem til de scenarier, der beskriver, hvordan du – og din virksomhed – gerne vil have at tingene skal være. Hvordan ser I jeres kunder, hvilken adfærd skal de have, og hvilke kundeoplevelser skal de ultimativt have?