'New retail' – online og offline handel smelter sammen

Efter en lang dag på kontoret er Zhu Lei ikke lige i humør til at gå ud og købe ind. I stedet tager han sin smartphone, åbner en app og bestiller de varer, han har brug for. 18 minutter senere ringer et bud på døren med varerne. Leveringen er uden ekstra beregning. 

Alibaba, Kinas største online-varehus, åbnede sidste år de første fysiske butikker i en ny kæde af supermarkeder, nøje målrettet den nye middelklasse i storbyerne. Hema, som supermarkederne hedder, er det førende eksempel på det, som kaldes new retail og dækker over en fuldstændig gentænkning af dagligvarehandlen, der i Kina drives af onlinegiganterne Alibaba og Tencent, og i den vestlige verden af Amazon.